So erkennen Sie ein unseriöses Casino

Veröffentlicht: Okt. 1, 2020 04:59

von Nicola Davidson

5 Min. Lesezeit

Da das Geld heutzutage so knapp ist, wollen wir das Beste aus unserem hart verdienten Geld herausholen, wenn wir uns entscheiden, es auszugeben. Deshalb sollten Sie, wenn Sie in Ihrem Budget Geld für Online-Glücksspiel zurücklegen, sicher sein, dass Sie bei einer angesehenen, seriösen Seite spielen, die Ihre Interessen im Blick hat. Leider gibt es da draußen eine Reihe skrupelloser Anbieter, die Sie zum Schutz Ihres Kontostands und Ihrer Nerven unbedingt meiden sollten. Erfahren Sie, worauf Sie bei diesen unseriösen Casinos achten sollten und wie Sie online immer auf Nummer sicher gehen.

1. Ist der Name Ihres Online-Glücksspielanbieters klar gekennzeichnet?
Wir meinen nicht den Namen des Casinos oder der Spieleseite selbst, sondern den Namen der juristischen Person, die es besitzt und betreibt. Seriöse Casinos zeigen diese Informationen in der Regel gut sichtbar auf ihrer Startseite und auf der Seite Über uns, da sie nichts zu verbergen haben. Unseriöse Casinos hingegen bleiben bei diesen Angaben meist deutlich vager, weil sie nicht preisgeben wollen, dass sie illegal tätig sind. Achten Sie darauf!

2. Ist Ihr Online-Casino lizenziert?
Gibraltar, die Isle of Man, Malta, Curaçao – das sind nur einige Beispiele für seriöse internationale Lizenzbehörden. Wenn ein Online-Casino ordnungsgemäß lizenziert ist, weist es diese Nachweise gut sichtbar auf seiner Website aus. Prüfen Sie die Fußzeile Ihrer Online-Casino-Seite; dort finden Sie die Lizenzinformationen in der Regel direkt und offen einsehbar. Ein illegaler Anbieter hat diese Informationen entweder nirgends aufgeführt oder sie sind gefälscht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Online-Casino ordnungsgemäß lizenziert ist, besuchen Sie einfach die angebliche Lizenzbehörde und prüfen Sie deren Lizenznehmer-Datenbank. Wenn Ihr Online-Casino dort nicht gelistet ist, wird es Zeit, schnell die Reißleine zu ziehen!

3. Gibt es zu Ihrem Online-Casino jede Menge Beschwerden?
Niemand ist zu 100 % perfekt, und zwar zu 100 % der Zeit – selbst die seriösesten Online-Casinos machen Fehler. Wenn Sie aber in Foren und Bewertungsportalen nichts als Beschwerden über Ihr bestimmtes Online-Casino finden, sollten Sie vielleicht zweimal darüber nachdenken, dort zu spielen. Negative Bewertungen und Beschwerden, auf die der Kundensupport nicht reagiert hat, sind immer ein Warnsignal und sollten sehr ernst genommen werden. (Selbst wenn das Casino legal ist, ist es nie eine gute Idee, auf einer Seite mit so dauerhaft negativem Feedback zu spielen.) Wenn Sie über Ihr Casino nur Beschwerden finden, immer wieder, ist es am besten, Ihr Geld anderswo einzusetzen.

4. Gibt es Probleme mit Boni und Aktionen?
Das ist ein klassisches Merkmal eines unseriösen Casinos. Wenn Ihr Casino Boni bewirbt und anschließend die Geschäftsbedingungen so ändert, dass sie kaum noch einlösbar sind, haben Sie es mit hoher Wahrscheinlichkeit mit einem fragwürdigen Anbieter zu tun. Deshalb ist es so wichtig, immer die Geschäftsbedingungen zu prüfen und genau zu wissen, worauf Sie sich einlassen. Wenn Ihnen plötzlich absurde Umsatzbedingungen auferlegt werden, wenn Ihr Casino die Spielregeln nachträglich verändert oder wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Ihnen zustehenden Gelder ausgezahlt zu bekommen, sollten Sie wissen, dass Sie bei einem unseriösen Casino spielen. Das ist irreführende Werbung und illegal.

5. Zeigt Ihr Online-Casino seine Fairness-Zertifizierung an?
Von Unfairness zu Fairness – und das ist ein enorm wichtiger Punkt. Ganz gleich, welches Spiel Sie in Ihrem Online-Casino spielen, von Slots über Tischspiele und Video Poker bis hin zu Progressives, das Ergebnis muss immer völlig zufällig und absolut fair sein. Um die laufende Einhaltung der Vorgaben und funktionierende RNG-Algorithmen sicherzustellen, lassen seriöse Casinos ihre Systeme regelmäßig von Drittanbietern wie eCOGRA oder TST prüfen und zeigen die entsprechende Zertifizierung gut sichtbar auf ihrer Website. Wenn Sie also auf einer Seite spielen, die als konform mit Branchenvorschriften und Fairness-Standards zertifiziert wurde, können Sie sicher sein, dass Sie in guten Händen sind. Wenn Sie hingegen keinen Nachweis für Tests oder eine Fairness-Zertifizierung Ihres Casinos finden, nehmen Sie Ihr Guthaben und ziehen Sie sich rasch zurück!

6. Verwendet Ihr Online-Casino seriöse Software?
Microgaming, Playtech, NetEnt und mehr – jeder kennt die weltweit führenden Spielanbieter, und wenn Sie auf einer seriösen Seite spielen, wird dort wahrscheinlich einer dieser bekannten Namen vertreten sein. Wenn Sie den Softwareanbieter Ihres Casinos jedoch nicht kennen oder keine Angaben dazu finden, ist Vorsicht angebracht. Recherchieren Sie ein wenig, um sich zu vergewissern, dass Sie bei einem vertrauenswürdigen Anbieter spielen, oder suchen Sie sich eine andere Glücksspielseite. Die meisten seriösen Casinos präsentieren die Logos ihrer Softwareanbieter stolz – wenn Sie diese nirgendwo sehen, hat das normalerweise einen Grund. Und der ist kein guter.

7. Bietet Ihr Casino Kundensupport an?
Wir wissen, was Sie denken. Bieten nicht alle Online-Casinos Kundensupport an? Die Antwort lautet: Ja, die meisten schon – schließlich wäre kein Kundensupport ein sofortiges Warnsignal. Es gibt jedoch einen Unterschied zwischen Support-Mitarbeitern, die leicht erreichbar, professionell und hilfreich sind, und solchen, die schlicht nirgends zu finden sind. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Support Ihres Casinos zu erreichen, oder wenn Sie Antworten auf wichtige Fragen nicht finden, kann das ein Zeichen dafür sein, dass Sie es mit einem unseriösen Anbieter zu tun haben. Vertrauenswürdige Online-Casinos stellen ihre Spieler an erste Stelle – zwielichtige Online-Casinos stellen ihre eigenen Interessen in den Vordergrund. Wenn Sie also das Gefühl haben, dass man Sie nicht wertschätzt und nicht auf Sie hört, suchen Sie sich ein Online-Casino, das Ihnen den erstklassigen Service bietet, den Sie verdienen.

8. Kommt Ihnen der Inhalt Ihres Casinos bekannt vor?
Sie stöbern in einer neuen Aktion oder einem neuen Angebot Ihres Online-Casinos und denken sich: „Das habe ich doch schon irgendwo gesehen…“. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass das stimmt – nur eben bei einem ganz anderen Online-Casino. Zwar kann eine übergeordnete Glücksspielmarke dieselbe Aktion über mehrere Casino-Seiten hinweg nutzen, doch passt jedes einzelne Casino seine Kommunikation normalerweise an den eigenen Ton und Stil an. Wenn Sie identische Inhalte, identische Formulierungen und identische Angebote bei zwei völlig unterschiedlichen Casinos sehen, ist das oft ein Zeichen dafür, dass ein unseriöses Casino Material einer anderen Marke verwendet. Und es ist auch ein Zeichen dafür, dass Sie ein Casino finden sollten, dem sein Ruf und die Botschaft an seine Spieler wichtig sind.

Haben Sie jetzt das Gefühl, zu wissen, wie man ein unseriöses Casino erkennt? Dann behalten Sie unsere Hinweise im Hinterkopf und vertrauen Sie auch Ihrem Bauchgefühl. Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, ist es das wahrscheinlich auch nicht – bleiben Sie also lieber fern und unterstützen Sie stattdessen ein Casino, auf das Sie sich verlassen können. Viel Glück!