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Casinos sweepstakesUnibet rappelé à l’ordre par la UKGC
Le jeu responsable est d’une importance capitale pour nous (et pour Unibet aussi), c’est pourquoi nous prenons toujours note lorsque nous voyons des organismes de surveillance des consommateurs intervenir. Agir au nom des joueurs pour rendre l’industrie plus sûre pour nous tous. Et c’est exactement ce qui s’est récemment produit lorsque la UK Gambling Commission (UKGC) a rappelé Unibet à l’ordre au sujet de ses processus de lutte contre le blanchiment d’argent et de responsabilité sociale.
En plus d’une amende de 10 millions de livres sterling. Unibet devra également faire l’objet d’un audit par une tierce partie afin de s’assurer que ses politiques AML et de jeu respectent les normes du secteur.
Qu’est-ce qui a déclenché la sanction puis l’audit ? Selon les conclusions de la UKGC, des clients dont les comptes avaient été fermés avant 2023 ont pu ouvrir de nouveaux comptes et placer des paris. En outre, le système d’interaction client du site ne signale pas un joueur perdant plus de 16 000 £ en moins de trois mois. Cela, ajouté à des pratiques de vigilance à l’égard de la clientèle peu claires, conduit à la sanction d’Unibet. Pour la deuxième fois depuis son infraction de 2,9 millions de livres sterling en 2023. Également en lien avec des pratiques AML et de responsabilité sociale.
Voici ce qu’Unibet a à dire
John Pierce, directeur de l’application des règles de la UKGC, explique : « L’affaire a révélé de graves lacunes dans les systèmes d’interaction avec les clients. Notamment des manquements à identifier et à traiter des signaux évidents de préjudice. Parmi ceux-ci figuraient des consommateurs perdant des milliers de livres en quelques heures ou quelques jours après leur inscription. Des violations répétées des limites de pertes, ainsi que des comportements de jeu compulsif et à haute intensité sans intervention appropriée.
« D’importantes défaillances en matière de lutte contre le blanchiment d’argent ont également été identifiées. Elles comprenaient des lacunes dans l’évaluation des risques du titulaire de licence, qui ne tenait pas compte de comptes précédemment bloqués liés à des préoccupations de blanchiment d’argent, ainsi qu’un manque de clarté dans la politique AML concernant les seuils de vigilance. Unibet a un sursis.
« Les dirigeants doivent s’approprier les résultats en matière de conformité et veiller à ce que les enseignements soient intégrés dans toute l’organisation. Avec l’appui d’un reporting structuré et d’une supervision au niveau du conseil d’administration. Et d’autres actions réglementaires resteront possibles. » Voilà Unibet.
Nous saluons l’engagement de la UKGC en faveur de la protection des joueurs. Et nous avons hâte de voir davantage d’initiatives de jeu responsable à l’avenir.