Comment devenir croupier de casino

Publié : Jan 27, 2020 04:05

par Nicola Davidson

6 min de lecture

Vous êtes-vous déjà demandé ce qu’il faut pour être croupier de casino ? Peut-être avez-vous même envisagé de le devenir vous-même – gérer des jeux, distribuer les cartes et faire tourner les roues dans un casino terrestre glamour, à bord d’un élégant casino de croisière, ou même dans un casino live en ligne. Mais avant de commencer à envisager une carrière de croupier de casino, examinons ce que le métier implique réellement.

Que fait un croupier ?
Même si l’on pourrait penser qu’être croupier consiste à faire peu plus que rester debout dans un casino clinquant en distribuant des
cartes, en réalité c’est un métier plus difficile qu’on ne l’imagine – surtout quand on considère qu’il s’exerce en dehors du traditionnel horaire de bureau de 9 h à 17 h. Tout d’abord, le croupier est au cœur de l’action dans un jeu de casino – pas de croupier, pas de partie. Vous devrez donc rester vigilant, attentif et au meilleur de votre forme en permanence. Ensuite, il faut être extrêmement compétent sur le plan technique, avec une connaissance approfondie de toutes les règles de chaque jeu, ainsi que de tous les systèmes de mise disponibles, des règles du casino et d’une excellente gestion des jetons. Il faudra également être rapide, efficace, professionnel, précis, et avoir de très bonnes connaissances en mathématiques sera aussi un atout considérable.

En plus d’un large éventail de compétences techniques, vous devrez aussi être à l’aise avec la clientèle et offrir un haut niveau de service client, car lorsque vous gérez une partie, vous êtes l’image de votre casino et un important ambassadeur de la marque. Vous devrez savoir interagir correctement avec les joueurs, gérer les problèmes éventuels et veiller à ce que toute question ou difficulté trouve une issue satisfaisante.

Vous pensez pouvoir gérer tout cela ? Alors qu’en est-il de ces tâches quotidiennes, en plus de tout le reste :

Installer la table de mise avant chaque partie
Accueillir les joueurs à la table et créer une ambiance chaleureuse et conviviale
Vérifier que toutes les mises et tous les jetons sont correctement placés
S’assurer que toutes les mises respectent les limites de table
Rappeler aux joueurs les règles et les procédures lorsque cela est nécessaire
Manipuler argent, cartes, jetons, dés et plus encore avec assurance, précision, efficacité et exactitude
Veiller au bon déroulement de chaque partie
Garder mentalement le compte de tous les montants misés, payer correctement les joueurs gagnants et récupérer les mises perdantes
Surveiller attentivement les joueurs afin de détecter tout signe d’activité illégale ou de comptage de cartes
Signaler tout jeu illégal suspecté au responsable de salle du casino

Quelles qualifications faut-il ?
À ce stade, vous vous sentez peut-être un peu dépassé par toutes les tâches à accomplir et les compétences à posséder. Respirez profondément. La bonne nouvelle, c’est qu’aucune qualification formelle n’est requise pour devenir croupier – aucun diplôme d’études supérieures ni certificat n’est nécessaire. En revanche, il vous faudra certaines compétences de base, comme la numératie, ainsi que la capacité à bien travailler en équipe. De plus, certains casinos peuvent aussi exiger une expérience préalable dans le service client ; toutefois, il s’agit davantage d’un atout que d’une obligation.
Plutôt qu’un enseignement supérieur, ce qui jouera en votre faveur sera votre capacité à réagir vite, à résoudre les problèmes de manière créative, à effectuer des calculs de tête et à bien maîtriser l’arithmétique. Vous serez également un bon candidat si vous pouvez démontrer de solides capacités de prise de décision et de bonnes compétences en communication. Par ailleurs, l’honnêteté est essentielle, car vous manipulerez de grosses sommes d’argent toute la journée ; votre fiabilité et votre intégrité doivent donc être irréprochables.
Enfin, en tant qu’ambassadeur de la marque du casino, et souvent premier employé du casino que de nombreux joueurs aux tables de jeu verront, votre apparence doit être soignée, propre et impeccable. En plus de travailler sur le floor du casino, il pourra également vous être demandé d’intervenir lors de réceptions privées et de soirées, ainsi que pour des occasions spéciales et des événements VIP ; plus vous soignerez votre apparence, plus cela pourra jouer en votre faveur, y compris pour l’évolution de votre carrière.
En plus de ces compétences de base, vous devrez aussi :
Avoir 18 ans ou plus
Avoir un casier judiciaire vierge
Être capable de rester concentré pendant de longues périodes
Effectuer rapidement des calculs mentaux
Être aimable, poli et accueillant en toutes circonstances
Bien travailler au sein d’une équipe
Être capable de rester debout pendant toute la durée d’un service
Gérer l’argent avec succès
Être capable de distinguer différentes couleurs
Faire preuve d’excellentes compétences en service client
Manipuler les cartes et les jetons avec aisance
Traiter les réclamations avec tact et rapidité
Conserver en permanence une attitude professionnelle
Quel type de formation faut-il ?

Même s’il est vrai qu’aucun enseignement supérieur formel n’est nécessaire pour devenir croupier, vous devez suivre une formation spécifique avant d’être autorisé à travailler sur le floor du casino. Le plus souvent, la formation se fait sur le terrain, en apprenant au fur et à mesure ; toutefois, il existe aussi un certain nombre d’écoles de croupiers que vous pouvez intégrer si vous préférez suivre une formation avant de postuler à un emploi.

Que vous appreniez dans une école ou dans un casino, on vous enseignera tout ce qu’il faut savoir sur les jeux de casino, depuis des cours pratiques sur les jeux eux-mêmes jusqu’aux lois locales sur les jeux d’argent, ainsi qu’aux licences et à la réglementation. Selon l’endroit où vous suivez votre formation, vous pouvez vous attendre à être formé pendant une période allant de six semaines à trois mois avant d’être autorisé à travailler sur le floor du casino. Et ce n’est là que pour les bases – bien souvent, les casinos exigent que vous restiez en formation sur le terrain pendant jusqu’à 18 mois afin de s’assurer que vous êtes pleinement qualifié pour assumer toutes les responsabilités d’un croupier professionnel. Une fois que vous avez satisfait à toutes les exigences de votre casino spécifique, vous êtes autonome – et c’est là que le vrai plaisir commence !

Même si être croupier est un métier exigeant, mais gratifiant, bien réussir à court terme pourrait faire avancer votre carrière à long terme. Si vous accomplissez vos tâches au mieux de vos capacités, dans quelques années vous pourriez être promu inspecteur, chef de salle, voire manager – il y a donc largement de quoi évoluer et progresser professionnellement si vous travaillez dur et restez motivé. Bien sûr, vous ne pourrez pas jouer dans votre propre casino, mais c’est un inconvénient mineur. Si vous envisagez cette carrière, c’est un bon choix, et vous serez recherché dans les casinos du monde entier. Alors allez-y, essayez et voyez quelle main le destin vous distribue !