Como se tornar um crupiê de cassino

Publicado em: jan 27, 2020 04:05

por Nicola Davidson

6 min de leitura

Você já se perguntou o que é preciso para ser um crupiê de cassino? Talvez você até tenha considerado se tornar um — administrando jogos, distribuindo cartas e girando roletas em um glamouroso cassino físico, a bordo de um elegante cassino em navio ou até mesmo em um cassino ao vivo online. Mas antes de começar a considerar uma carreira como crupiê de cassino, vamos dar uma olhada no que o trabalho realmente envolve.

O que faz um crupiê?
Embora você possa pensar que ser crupiê envolve pouco mais do que ficar em um cassino glamouroso distribuindo cartas,
na verdade é um trabalho mais difícil do que parece — especialmente considerando que é uma função que funciona fora do horário comercial tradicional, das 9h às 17h. Primeiro, o crupiê é quem conduz toda a ação em um jogo de cassino — sem dealer, sem jogo. Portanto, você precisará estar atento, consciente e no seu melhor desempenho o tempo todo. Segundo, será necessário ter grande domínio técnico, com um entendimento aprofundado de todas as regras de cada jogo, bem como de todos os sistemas de apostas disponíveis, das regras do cassino e de um excelente controle de fichas. Você também precisará ser rápido, eficiente, profissional, preciso, e um bom conhecimento de matemática será uma grande vantagem.

Além de uma ampla gama de habilidades técnicas, você também precisará lidar bem com os clientes e oferecer um alto nível de atendimento ao cliente, pois, enquanto estiver conduzindo um jogo, você é o rosto do cassino e um importante embaixador da marca. Será necessário saber interagir adequadamente com os jogadores, como lidar com quaisquer problemas que possam surgir e como garantir um desfecho satisfatório para quaisquer dúvidas ou questões.

Acha que consegue lidar com tudo isso? Então, além de tudo isso, veja estas tarefas diárias:

Montar a mesa de apostas antes de cada jogo
Receber os jogadores à mesa e criar uma atmosfera acolhedora e amigável
Verificar se todas as apostas e fichas foram colocadas corretamente
Garantir que todas as apostas estejam dentro dos limites da mesa
Lembrar os jogadores das regras e procedimentos quando necessário
Lidar com dinheiro, cartas, fichas, dados e muito mais com confiança, precisão, eficiência e exatidão
Manter cada jogo funcionando sem problemas
Manter um controle mental de todos os valores apostados e pagar com precisão os jogadores vencedores, além de recolher as apostas perdedoras
Observar atentamente os jogadores em busca de qualquer sinal de atividade ilegal ou contagem de cartas
Comunicar qualquer suspeita de jogo ilegal ao gerente do salão do cassino

De quais qualificações você precisa?
Talvez agora você esteja se sentindo um pouco sobrecarregado com todas as tarefas que precisará desempenhar e as habilidades que precisará ter. Respire fundo. A boa notícia é que você não precisa de nenhuma qualificação formal para se tornar um crupiê — não é exigido diploma de nível superior nem certificado. Em vez disso, você precisará de algumas habilidades básicas, como raciocínio numérico e capacidade de trabalhar bem em equipe. Além disso, alguns cassinos também podem exigir experiência prévia em atendimento ao cliente; no entanto, isso é mais um diferencial do que um requisito obrigatório.
Em vez de ensino superior, o que vai contar a seu favor é a capacidade de pensar rápido, resolver problemas de forma criativa, fazer cálculos de cabeça e ter um bom domínio de aritmética. Você também será um bom candidato se puder demonstrar forte capacidade de tomada de decisão e boas habilidades de comunicação. Além disso, a confiabilidade é essencial, pois você estará lidando com grandes quantias de dinheiro o dia todo, então sua responsabilidade e integridade precisam ser incontestáveis.
Por fim, como embaixador da marca do cassino e muitas vezes o primeiro funcionário do cassino que muitas das pessoas nas mesas de jogo podem ver, sua aparência precisa ser limpa, organizada e bem cuidada. Além de trabalhar no salão do cassino, você também pode ser solicitado a atuar em eventos privados e festas, bem como em ocasiões especiais e eventos VIP; portanto, quanto mais cuidado você tiver com sua aparência, mais isso poderá trabalhar a seu favor e também para o crescimento da sua carreira.
Além dessas habilidades básicas, você também precisará:
Ter 18 anos ou mais
Não ter antecedentes criminais
Conseguir manter o foco por longos períodos
Fazer cálculos mentais rápidos
Ser amigável, educado e acolhedor em todos os momentos
Trabalhar bem em equipe
Conseguir ficar em pé durante todo o turno
Administrar dinheiro com sucesso
Conseguir distinguir diferentes cores
Demonstrar excelentes habilidades de atendimento ao cliente
Manusear cartas e fichas com habilidade
Lidar com reclamações com elegância e rapidez
Manter uma postura profissional em todos os momentos
Que tipo de treinamento você precisa?

Embora seja verdade que você não precisa de nenhuma formação superior formal para se tornar um crupiê, você precisa passar por um treinamento específico antes de ser autorizado a trabalhar no salão do cassino. Normalmente, a maior parte do treinamento é feita no próprio trabalho, aprendendo na prática; no entanto, também há várias escolas de crupiê que você pode frequentar, caso prefira fazer o treinamento antes de se candidatar a uma vaga.

Seja aprendendo em uma escola ou em um cassino, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre jogos de cassino, desde aulas práticas sobre os próprios jogos até leis locais de jogos de azar, licenciamento e regulamentações. Dependendo de onde você fizer seu treinamento, pode esperar passar de seis semanas a três meses em formação antes de ser autorizado a trabalhar no salão do cassino. E isso é apenas para os fundamentos — muitas vezes os cassinos exigem que você permaneça em treinamento no trabalho por até 18 meses, para garantir que esteja totalmente qualificado para cumprir todas as funções de um crupiê profissional. Depois de atender a todos os requisitos do seu cassino específico, você estará por conta própria — e é aí que a verdadeira diversão começa!

Embora ser um crupiê seja um trabalho desafiador, mas recompensador, ter um bom desempenho no curto prazo pode ajudar sua carreira no longo prazo. Desempenhe suas funções da melhor forma possível e, daqui a alguns anos, você poderá ser promovido a inspetor, chefe de mesa e até gerente também — então há bastante espaço para crescimento e desenvolvimento de carreira se você trabalhar duro e se manter motivado. É claro que você não poderá jogar no próprio cassino, mas isso é uma pequena desvantagem. Se essa é uma escolha de carreira que você vinha considerando, é uma boa opção, e você terá demanda em cassinos do mundo todo. Então vá em frente, experimente e veja que tipo de mão o destino lhe dá!