Come diventare croupier di casinò

Pubblicato: Gen 27, 2020 04:05

di Nicola Davidson

5 min di lettura

Ti sei mai chiesto cosa serve per essere un croupier di casinò? Forse hai persino preso in considerazione l’idea di diventarlo tu stesso: gestire i giochi, distribuire le carte e far girare la ruota in un lussuoso casinò fisico, a bordo di un elegante casinò navale o persino in un casinò live online. Ma prima di iniziare a considerare una carriera come croupier di casinò, diamo un’occhiata a ciò che il lavoro comporta davvero.

Cosa fa un croupier?
Anche se potresti pensare che il lavoro del croupier consista poco più che stare in un casinò scintillante a distribuire
carte, in realtà è un mestiere più difficile di quanto si possa immaginare, soprattutto se si considera che si svolge al di fuori del normale orario d’ufficio, dalle 9 alle 17. Innanzitutto, il croupier è al centro di tutta l’azione in una partita da casinò: niente dealer, niente gioco. Quindi dovrai essere sempre vigile, attento e al massimo della forma. In secondo luogo, dovrai avere una grande competenza tecnica, con una conoscenza approfondita di tutte le regole di ogni gioco, di tutti i sistemi di puntata disponibili, delle regole del casinò e di un’eccellente gestione delle fiches. Dovrai essere veloce, efficiente, professionale, preciso, e anche una buona conoscenza della matematica sarà un grande vantaggio.

Oltre a un’ampia gamma di competenze tecniche, dovrai anche saper trattare con i clienti e offrire un alto livello di servizio, perché mentre gestisci un gioco sei il volto del casinò e un importante ambasciatore del marchio. Dovrai sapere come interagire in modo appropriato con i giocatori, come affrontare eventuali problemi che possono sorgere e come garantire una soluzione efficace a dubbi o difficoltà.

Pensi di essere in grado di gestire tutto questo? Allora che ne dici di questi compiti quotidiani in aggiunta a tutto il resto:

Allestire il tavolo da gioco prima di ogni partita
Accogliere i giocatori al tavolo e creare un’atmosfera calda e amichevole
Controllare che tutte le puntate e le fiches siano piazzate correttamente
Assicurarsi che tutte le puntate rientrino nei limiti del tavolo
Ricordare ai giocatori regole e procedure quando necessario
Gestire denaro, carte, fiches, dadi e altro ancora con sicurezza, precisione, efficienza e accuratezza
Far scorrere ogni partita senza intoppi
Tenere mentalmente il conto di tutti gli importi puntati e pagare con precisione i giocatori vincenti e incassare le puntate perdenti
Tenere d’occhio i giocatori per cogliere eventuali segnali di attività illegale o conteggio delle carte
Segnalare qualsiasi sospetto di gioco illecito al manager del casinò

Quali qualifiche servono?
In questo momento potresti sentirti un po’ sopraffatto da tutti i compiti che dovrai svolgere e dalle competenze che dovrai avere. Fai un respiro profondo. La buona notizia è che non servono qualifiche formali per diventare croupier: non è richiesto alcun titolo universitario o diploma. Ciò che ti servirà, invece, sono alcune competenze di base, come la capacità di fare calcoli, e l’attitudine a lavorare bene in squadra. Inoltre, alcuni casinò possono richiedere anche esperienza pregressa nel servizio clienti, ma si tratta più di un requisito gradito che di un obbligo.
Più che l’istruzione superiore, a tuo favore giocheranno la capacità di reagire prontamente, risolvere i problemi in modo creativo, fare calcoli a mente e avere una buona padronanza dell’aritmetica. Sarai anche un buon candidato se sai dimostrare forti capacità decisionali e buone doti comunicative. Inoltre, l’affidabilità è essenziale, perché lavorerai tutto il giorno con grandi somme di denaro, quindi la tua integrità e affidabilità devono essere fuori discussione.
Infine, in quanto ambasciatore del marchio del casinò e spesso primo dipendente del casinò che molti dei presenti ai tavoli potrebbero vedere, il tuo aspetto dovrà essere ordinato, curato e ben tenuto. Oltre a lavorare sulla sala del casinò, potresti anche essere chiamato a lavorare in eventi privati e feste, oltre che in occasioni speciali ed eventi VIP, quindi più cura dedichi al tuo aspetto, più questo potrà lavorare a tuo vantaggio e favorire anche la tua crescita professionale.
Oltre a queste competenze di base, dovrai anche:
Avere almeno 18 anni
Avere la fedina penale pulita
Essere in grado di mantenere la concentrazione per lunghi periodi
Effettuare rapide operazioni mentali
Essere sempre cordiale, educato e accogliente
Lavorare bene in squadra
Essere in grado di stare in piedi per tutta la durata del turno
Gestire il denaro con successo
Essere in grado di distinguere tra colori diversi
Dimostrare eccellenti capacità di assistenza al cliente
Gestire carte e fiches con abilità
Gestire i reclami con cortesia e tempestività
Mantenere sempre un atteggiamento professionale
Che tipo di formazione serve?

Anche se è vero che non serve alcuna istruzione universitaria formale per diventare croupier, è necessario seguire una formazione specifica prima di poter lavorare nella sala del casinò. Di solito gran parte della formazione avviene sul posto di lavoro, imparando man mano, ma esistono anche diverse scuole per dealer che puoi frequentare, se preferisci seguire un percorso di formazione prima di candidarti per un lavoro.

Che tu impari in una scuola o in un casinò, ti verrà insegnato tutto ciò che devi sapere sul gioco d’azzardo, dalle lezioni pratiche sui giochi stessi alle leggi locali sul gioco, fino a licenze e regolamenti. A seconda di dove svolgi la formazione, puoi aspettarti un percorso che va da sei settimane a tre mesi prima di poter lavorare nella sala del casinò. E questo vale solo per le basi: spesso i casinò pretenderanno che tu rimanga in formazione sul posto di lavoro anche per un massimo di 18 mesi, per assicurarsi che tu sia pienamente qualificato a svolgere tutti i compiti di un croupier professionista. Una volta soddisfatti tutti i requisiti del casinò specifico, sarai autonomo — e da lì inizia il vero divertimento!

Sebbene fare il croupier sia un lavoro impegnativo ma gratificante, dare il meglio nel breve periodo potrebbe aiutare la tua carriera nel lungo termine. Svolgi i tuoi compiti al massimo delle tue capacità e, tra qualche anno, potresti essere promosso a ispettore, pit boss e persino manager: quindi c’è ampio spazio per crescere e svilupparti professionalmente se lavori sodo e resti motivato. Naturalmente, non potrai giocare nel tuo stesso casinò, ma si tratta di uno svantaggio minore. Se è una scelta professionale che stai prendendo in considerazione, è una buona scelta, e sarai richiesto nei casinò di tutto il mondo. Quindi vai avanti, provaci e scopri quale mano ti distribuisce il destino!